21世纪的社会进入多元化发展的新局面，技术的高速发展，信息的爆炸增长，思想观念的碰撞尽皆汇聚于此。成长于这一时期的青年群体一方面受到经济社会变迁与互联网的深刻影响，另一方面也通过其认知与行为为社会的发展注入新的动力。在消费领域，品牌尤其关注这一消费主力的动向，围绕他们的需求更新产品与品牌理念成为市场的新选择。Z世代最早是美国的流行用语，意指在1995—2009年间出生的人，和互联网的兴起几乎是同时，所以又称网络世代、互联网世代，概指受到互联网、智能手机和平板电脑等科技产物影响最大的一代人。Z世代逐渐成长为市场的消费主力军，他们塑造了全新的消费市场特征。面对消费场景、消费文化以及消费态度的变化，品牌必须采取有针对性的营销策略，才能屹立在市场的洪流之中。

建立社交媒体矩阵

面对消费场景的变化，品牌进军社交媒介成为必然。社交媒介的信息内容形式多元，受众广泛，为品牌与消费者互动提供了空间。由此，品牌应当构建立体式的社交媒介矩阵。首先，是打造品牌自媒体，建立基础的宣传平台，让品牌自身的账号成为用户流量的中心，从而降低对于外界流量的依赖度。其次，是运用符合品牌气质的代言人打造粉丝经济，借助粉丝喜爱和支持塑造良好的企业形象，打开品牌知名度。

随后是利用小红书、微博等内容平台的头部KOL引流，通过多样和新颖的内容和形式制造话题，提升品牌信任度。最后是采用大量腰部KOL进行宣传的方式，通过对用户和潜在用户的反复触达形成覆盖式的传播效果，提高品牌认可度。品牌利用上述社交媒介矩阵的立体传播效应，可以对各类社交媒介取长补短，使其传播效果形成互补，充分发挥媒介渠道的效能。

重视商品颜值，消费文化变化

正如海德格尔所说“世界被构想和把握为图像”，人类生活中充斥大量视觉符号，而以生产为中心转向以消费为中心的消费社会更为视觉文化提供了发展空间。居伊·德波提出的“景象即社会”更深刻地指出在消费社会中，消费商品就是在消费景象价值。当视觉文化与景观社会通过社交媒体更深地侵入人类社会，颜值崇拜现象在商品市场中更加凸显出来，消费文化已经悄然发生改变。对于Z世代群体而言，颜值更是消费者考量商品购买与否的主要标准之一，特别是当商品性能之间不存在显著差别时，符合消费者审美的外观就成为用户购买决策的关键点。花西子深谙其用户群体大多为Z世代年轻人群的消费特征，从成立之初就使其产品的形象、名称以及故事理念都符合Z世代的消费审美取向，构建了全套的立体国风形象，从而使得其独特的国风美学成为花西子俘获用户的渠道。

例如，在名称上，花西子植入了大量传统的文化符号，将“浓妆淡抹总相宜”的诗句化用为品牌名称，在产品名称中采用“首乌”“同心锁”“妆奁”等国风词汇作为标志；在外观上，花西子将浮雕等传统技艺引入口红、眼影等彩妆产品；在色彩上，花西子使用了粉色及黛色，呼应“略施粉黛”的中华妆容风格。这些视觉上的设计无不成为吸引Z世代消费的关键符号，在竞争激烈的市场中为其赢得一席之地。

用户和品牌的价值共创

当顾客分享产品和服务的消费体验与知识时，这种共同创造将促使企业及时发现并满足顾客的潜在需求。品牌的及时反馈与满足也将为用户带来更好的情感体验，这正是消费过程中价值共创的关键因素。

一方面，品牌可以深度挖掘企业与用户之间的互动渠道。当用户在消费中分享各种体验与反馈时，畅通的互动渠道可以使企业能够及时发现并满足顾客的潜在需求。花西子通过客服和用户社群等机制为消费者提供产品或服务，企业与用户的良好互动增强消费体验，花西子深耕私域流量，主动积极与用户沟通，回应用户关切等举措不仅使用户成为品牌传播力的重要因素，也增强了用户与品牌的联结。

另一方面，品牌应当注重开发用户与用户之间的分享渠道。在信息过载的网络时代，内容本身的价值对品牌愈发重要。品牌内容应以用户为中心，引导用户积极参与内容创作与传播，解决用户的疑问，满足用户的需求。花西子设立“文化传播官”机制，让专业用户以及拥有一定影响力的KOL发布产品消费与体验的内容，并在社交媒体广泛传播，带动大量普通用户的购买与分享行为。价值共创不是企业或用户单个主体创造价值，而是用户与其他用户、用户与企业共同创造价值的过程。搭建多角度、多环节的价值共创体系可以让用户获得了参与式的消费新体验。以此建立的用户与品牌的情感有利于提升品牌忠诚度，从而在一定程度上降低对于媒介渠道营销的依赖性，延长品牌的生命周期。

当前的消费市场已经不再是过去“你给什么我要什么”的被动接受状态，而是“我想要什么你就要给我什么”的主动状态。因此，当消费市场下游的受众发生变化，上游供给势必要紧紧跟随。Z世代诞生的圈层效应大大提升了消费品牌的媒体传播效率，社交狂欢与圈层效应是Z世代消费品牌诞生的决定要素，未来大概率将是新消费品牌涌现的黄金时代，会诞生大量真正的分众化、未来主流化的消费品牌。

部分图文源于网络，仅供学习交流用，不做商业用途，如有侵权，请联系小编删除！