众所周知，一个企业的发展离不开产品力，品牌力和渠道力，产品力是一切价值创造的根源，优秀的产品设计和品质控制，带来持续良好的消费和使用体验。消费者对某个品牌形成概念对其购买决策受到一定程度的影响，而这种影响我们称之为品牌力，它是用户与企业之间的信任连接。渠道力构建的基础是能够创造出足够多利润以供养所有利益相关方的商品。在这流量为王的时代，品牌需要借助渠道的力量，如果品牌知名度不高，渠道往往会分走一大部分利润。这些更是判断企业能否站得更高、走得更远的“三力”标准。但随着更多新兴企业的出现，新旧更替，优胜劣汰，“三力”标准已经远远不能满足一个成熟企业的稳定持续发展和更进一步。

来到新世界，企业面临新的危机与挑战。原有的评判标准将不再适用于衡量今天的企业实力。新世界企业竞争力的构建随着时代发生了进化迭代，形成了崭新的维度。

体验力­——客户参与感

在旧世界，我们总强调产品力是一切价值创造的根源。但新世界，从用户角度出发的体验力已经超越从企业角度出发的产品力，成为了产品价值的根本体现。它既包括优秀的产品设计和品质控制，能为用户带来稳定且持续的良好消费和使用体验；也包括稳定高效的供应链能力，能满足用户购买物美价廉的产品的需求。这些都需要从用户出发，实现深刻地用户洞察和用户理解。

无论新旧世界，营销的母体始终是产品。离开了产品，再有创意的营销玩法都无法单独存活。而“无体验，不成交；无体验，不复购”则是新世界中至关重要的原则。因为在新世界，只有体验力够强，才能激发用户购买的冲动和后续的复购行为。

运营力——衡量实力的依据

在新世界，我们开始强调“运营”的力量，而非旧世界中常说的“管理”。我认为，运营力正在成为衡量企业实力的最重要的依据，它包括用户运营力和渠道运营力。

所谓用户运营力，即企业对于用户的精细化运营。我们都知道，每个人是不同的，用户有各种各样的属性。他是新进用户，还是留存用户；是流失用户，还是回流用户？你的用户属于什么圈层？他的年龄性别地区是什么样的？他是否具有付费倾向？这一系列的问题都需要企业去思考和研究，在针对不同人群的需求制定相应的品牌策略，在对的场景、对的时间向对的人进行品牌传播，效率往往会大幅度提高。

所谓渠道运营力，则是社交媒体崛起后的必然。在今天，渠道已经实现了“人人即终端”，“信任链+推荐链”是我们这个时代最高效的商业价值变现路径。因此，我一直在提倡“粉丝渠道化”，充分发挥粉丝的口碑推荐作用，实现品牌实力的大幅提升。在BC一体化的今天，用户和渠道都不再是品牌的所属物，它们都需要品牌更精准、更细致地遵循其活动规律，制定运营战略与运营目标，以达到预期结果。当一个企业拥有了强大的运营力，就拥有了品牌护城河。

科技力——第一生产力

科技力不单纯指产品的技术含量，更包括技术在产品从研发到营销的全方位渗透式参与，是整个企业和品牌的数智化能力。新世界的用户越来越圈层化、碎片化。消费者不好找了，很多企业陷入恐慌。而科技则成为当下企业找到消费者的最强助力。

当消费者发生了迁移和变化，我们只能通过互联网技术手段让“流量”精准沉淀为“留量”。大数据技术、社交软件、小程序、互联网工具都能帮助我们完成瞄准用户、连接用户、留下用户的任务。在我看来，互联网技术主要有两大作用：一是帮助企业找到精准用户，并描绘出用户画像，从而指导企业的产品、服务研发甚至战略的制定；二是通过社交软件、APP、小程序等与用户全方位、及时的互动和连接，增加留存和转粉的效率。

科技，是第一生产力——这句话在新世界体现得淋漓尽致。数字化、高效集合和大系统成为了企业科技力的三项维度。借助科技的力量，用户与企业之间的关系更透明、更精准也更灵活了。

新世界中衡量企业竞争力的标准已经发生了改变，从企业出发到从用户出发，从做加法到做乘法，从产品力+品牌力+渠道力变为了体验力×运营力×科技力。当我们再问，一个企业究竟能提供什么样的价值时，我们可以用新的企业核心竞争力标准来衡量，也可以在未来据此搭建自己的企业竞争力系统。

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