品牌核心价值必须满足消费者的需求,这种需求可能是明确的需求,也有可能是潜在需求,可能是物质上的,也可能是精神层面的,可能是必需的,也可能是非必需的,因此企业在明确品牌核心价值时必须对消费者的需求进行深层次的探究与分析,找准品牌价值对应的需求点。
比如目前消费者对手机的需求变化,不再是上网更快,打电话更通畅等需求,更是上升到了对“拍照”功能上的追求。现在各大手机品牌都在强调自己的手机拍照多么好。因为随着社交媒体的不断普及,和自我表达的需求释放,我们对分享自己以及身边的事物会更有需求。因此打造品牌的第一步就是多观察与总结消费者需求的变化,顺应并满足消费者需求。
总结行业发展的规律,发现流行趋势
任何一个行业或品类的发展,都会经历不同的周期变化与其他创新的出现。比如手表这个行业在经历高峰-衰落,后来又以另外一种新的需求出来——饰品。现在很多人买手表不再是用来看时间,而是一种形象的表达,是品位的象征。所以,树立品牌要先从需求出发,满足需求才能创造品牌价值。
发现自身优势,提供品牌差异化价值
知道品牌该走哪个方向了,但是具体是哪条路才适合自己,需要再去思考。比如餐饮品牌,现在消费者对吃饭的需求不再是为了吃饱就好,还要吃好。对于很多正餐品类来说,比如火锅、自助餐、中餐馆等,还要具备满足社交属性等方面的需求。有些是商务宴请,有些是亲友聚会,有些是闲情娱乐等。而这些差异化价值如何去挖掘,就要根据消费者需求、企业本身的优势和竞争环境情况等方面去分析。但需要注意的是,差异化是建立在价值的基础上,即对消费者有价值。
可口可乐的 “ 乐观向上”、宝马的“ 驾驶的乐趣”、 沃尔沃的“ 安全”、雅芳的 “ 女性的知己 ”、海尔的“ 真诚”、海信的 “ 创新”、农夫山泉的“ 源头活水”、金六福的 “ 福文化”……那些强势品牌的核心价值无一不个性鲜明,诩诩如生。
品牌价值可视化呈现,让用户可感知
价值无法让用户感受到,那也是白费。而一旦确定了战略的方向,就要以压倒性的资源投入,获取消费者认知优势,抢占消费者的心智,从而打造品牌,赢得竞争优势。 所以品牌价值传递时一定要呈现可视化。这里指的品牌价值可视化,不只是取一个好的名字,好的LOGO等视觉符号系统,而是品牌核心价值该如何让消费者直接感知到。将品牌提供的价值可感知到地传递给目标用户,用户才最终认可与购买,这样才能最终实现品牌的目的。
对品牌价值进行持续管理
过去的品牌,只要完成“购买”这个动作后就没有下文了。消费者用得怎么样,购买后有什么问题等,这些都没有。但网络时代,消费者在购买以后会在互联网上评价产品,会直接或间接影响其他消费者的购买决策。所以品牌树立后,消费者购买了我们品牌的产品后,还要考虑如何让购买后的顾客继续过来消费我们品牌,甚至要让他们推荐身边的朋友也购买,就需要对品牌价值进行持续管理。
牛仔服装的著名品牌Lee就因为中途改变品牌核心价值而陷入困境。Lee原本代表的是“最贴身的牛仔”,这一定位和那些以时尚、潮流为主打的品牌相比是很有生命力的。但很多中间商却认为消费者要买的是时装,因此,迫于无奈,Lee改变了品牌的定位。没多久,Lee陷入了发展的困境。两年后,Lee又重新回到了品牌的原点,“最贴身的牛仔”使Lee终于在强手如云的牛仔服装品牌中建立起了自己的商业王国。
打造品牌可以按照以上四大步骤思考,首先明确消费者需求,确定品牌价值方向,然后找到自身的优势,提供品牌差异化价值,并在传递品牌价值时将品牌价值可视化,让用户可感知,最后则是做好品牌价值的持续管理。

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